Chính Sách Bảo Mật
mmoo.com

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

mmoo.com ("chúng tôi", "Nền Tảng") nghiêm túc coi trọng quyền riêng tư của tất cả người dùng. Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách mmoo.com thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng tại địa chỉ mmoocom.win và ứng dụng di động chính thức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các thành viên đã đăng ký, người dùng chưa đăng ký truy cập trang web, và tất cả các tương tác với dịch vụ mmoo.com bất kể phương thức truy cập.

Bằng việc sử dụng dịch vụ mmoo.com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xoá dữ liệu.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, game đã chơi, thời gian chơi, số tiền đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không sử dụng GPS).
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích ẩn danh.

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong trường hợp bạn xác thực qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay), chúng tôi có thể nhận thông tin cơ bản được chia sẻ theo thỏa thuận của bạn với nhà cung cấp đó — chỉ những thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mmoo.com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập game.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện hoạt động đáng ngờ, tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, liên hệ khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm game, tốc độ tải trang và tính năng mới.
• Tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và sự kiện mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án hoặc quy định pháp lý.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có hại và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

mmoo.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và thanh toán giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không cần thiết — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mmoo.com có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các bên thứ ba sau đây, trong giới hạn tối thiểu cần thiết:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Thanh Toán

Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, mmoo.com chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định của mình.

5.2 Nhà Phát Hành Game

Để cung cấp trò chơi, một số dữ liệu phiên chơi (session data) ẩn danh được chia sẻ với các nhà phát hành game như PG Soft, JILI, Pragmatic Play theo thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với nhà phát hành game.

5.3 Cơ Quan Pháp Luật

mmoo.com có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án có thẩm quyền, cơ quan điều tra hình sự, hoặc các cơ quan quản lý nhà nước có liên quan. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu của quyết định pháp lý.

6Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Một số nhà phát hành game và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật của mmoo.com có thể đặt máy chủ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp đó, việc chuyển dữ liệu quốc tế được thực hiện với các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm:

• Ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn phù hợp với quy định bảo vệ dữ liệu.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

7Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

7.1 Thời Gian Lưu Trữ

mmoo.com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược: 3 năm kể từ thời điểm giao dịch.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.

7.2 Xoá Dữ Liệu Theo Yêu Cầu

Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu xoá dữ liệu của thành viên, mmoo.com sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

8Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

mmoo.com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật — không thể tắt, cần thiết để dịch vụ hoạt động.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Đo lường lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để cải thiện giao diện (dữ liệu ẩn danh).

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

9Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

mmoo.com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ mmoo.com được mã hoá theo chuẩn TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hoá ngay tại điểm lưu trữ.
• Băm mật khẩu: Mật khẩu của bạn được xử lý bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu — không ai tại mmoo.com có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực đa yếu tố: OTP qua SMS bắt buộc cho giao dịch rút tiền và đăng nhập từ thiết bị mới.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống mmoo.com được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.

10Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại mmoo.com:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mmoo.com đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên") trong phạm vi được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ mmoo.com qua email [email protected] hoặc Zalo mmoo.com.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.

11Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ mmoo.com được thiết kế và cung cấp hoàn toàn cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, mmoo.com sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số tiền thực nào đã nạp.

12Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mmoo.com có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu văn bản.
• Thông báo cho tất cả thành viên qua SMS và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

13Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách mmoo.com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: [YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU] – Tên đăng nhập của bạn
• Zalo: mmoo.com.vn
• Telegram: @mmoocom_vn
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ